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¿Qué es Dafiti?

Dafiti.cl: En Dafiti encuentra lo mejor de la moda ¡Vestuario, Calzado, Accesorios, Deportes, y Belleza!

Te ofrecemos envío gratis a TODO Chile, en compras iguales o superiores a $40.000.

Encuentra también cientos de productos de moda vendidos y despachados directamente por tiendas asociadas, ¡todo desde una misma página!
* Los despachos están funcionando con normalidad a todo Chile, utilizando los plazos máximos de entrega. Despachamos de lunes a viernes de 09:00 a 21:00.
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¿Cómo comprar en Dafiti?

Comprar en Dafiti es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos despejar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente.

• Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio. Puedes hacerlo haciendo click aquí
• Ahora sí, vamos a encontrar el producto que estás buscando:
• Vas a poder encontrar tus productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
• Si ya tienes en mente una marca específica, modelo o tipo de zapato también puedes realizar una búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra de categorías.
• En el lado izquierdo de la página de resultados, vas a poder filtrar los productos a través de distintos parámetros como talla, color y marca entre otros.
• Haz click en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles.
• Si quieres comprarlo, elige el tamaño y agrégalo a tu carro de compras.
• Luego de agregar un producto al carro de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos.
• Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar.
• Si tienes un cupón de descuento, aquí podrás ingresar su código para computar el descuento.
• Finalmente, queda concluir la compra y esperar la llegada de tu producto!

¿Cómo usar los cupones de beneficios?

Cupón de descuento

Elige el producto que quieres comprar y agregarlo al carro de compras. Vas a poder ingresar el código del cupón en el campo "Cupón de Descuento" que se encuentra en el punto "Orden de confirmación". Ingresa el código y cliquea la opción "Agregar código” Automáticamente el descuento será aplicado sobre los productos adheridos a esa promoción.

En caso que hayas intentado usar el cupón y el pago no se efectúo con éxito, te recomendamos esperar 30 minutos y volver a intentar usar el cupón.

• Promociones

Luego de tener seleccionado el producto, debes ingresar el código que aplica a la promoción en “Agregar código” y el sistema lo descontará automáticamente.

• Giftcard

Para realizar compras con tu Giftcard Dafiti debes ingresar a tu cuenta de usuario con tu e-mail y contraseña, o registrarte como Nuevo Cliente. Luego de seleccionar los productos que más te gusten, haz click en "Comprar". En el Carrito de Compra, ingresa el código impreso al reverso de tu Giftcard (sobre el Subtotal de la compra) y haz click en "Agregar Código". Comprueba que el monto de tu Giftcard se vea reflejada en el valor de tu compra y haz click en "Finalizar compra". Confirma todos los datos de tu pedido y finaliza tu compra.

Recuerda que una Gifcard Dafiti puede ser utilizada para comprar cualquier producto en Dafiti.cl o App Dafiti. La vigencia de una Giftcard Dafiti es de 45 días desde la fecha de compra. Puede ser utilizada las veces que quieras hasta agotar el monto de tu Giftcard. También permite completar el pago con otros medios de pago disponibles en Dafiti.cl o App Dafiti. Recuerda que no se realiza devolución de dinero posterior a la compra de una Giftcard Dafiti. El robo, pérdida y/o extravío es de responsabilidad exclusiva del portados.

Cupón de crédito por cambio de producto

Luego de ingresar a tu sesión de usuario, seleccionar un nuevo producto, debes seleccionar “Finalizar Compra” y luego deberás escribir el código del cupón crédito en “Cupón”, seleccionar “agregar código” y el sistema reconocerá automáticamente el cambio.

IMPORTANTE

• Sólo podrás utilizar un cupón de promoción por compra.
• El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.
• Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
• Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.
• Los cupones pueden no aplicar a los productos vendidos y despachados por tiendas asociadas.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Contamos con stock de todos los productos que figuran disponibles en el sitio. De esta forma el envío dependerá exclusivamente del plazo de entrega según su ubicación y de la confirmación del pago. La disponibilidad de los productos vendidos y despachados por las tiendas asociadas está sujeta a la disponibilidad informada por éstas.

¿Es seguro comprar en Dafiti?

SITIO SEGURO

Comprar en Dafiti es cómodo, fácil y seguro. Trabajamos con los más altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

co MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para cumplir los objetivos de seguridad Dafiti cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

CERTIFICACIONES

3.1. Certificado de Seguridad SSL Comodo.
Los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

3.2. Certificado de Site Blindado.
El Sitio es permanentemente sujeto a evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.

¿QUÉ DATOS SOLICITAMOS?

Sólo te pedimos que ingreses información necesaria para el pago y envío de tu compra.
Importante: Dafiti NO conserva la información de tu tarjeta de crédito.

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Plazos y costos de despacho


Te informamos que desde el 17 de enero el monto mínimo de compra para acceder a envío gratis aumentó a $40.000.

PARA UNA ENTREGA MÁS SEGURA:

Tenemos una nueva política de despacho, para una mayor seguridad en la entrega de tu pedido. No solicitaremos firma para evitar el contacto físico, por eso es que quien reciba tu compra deberá proporcionarnos la siguiente información:

• Nombre
• RUT
• Foto

PLAZOS Y COSTOS DE DESPACHO DAFITI

• Realizamos envío gratis a TODO Chile, en compras iguales o superiores a $40.000 en cualquier producto.
• El plazo de entrega comenzará una vez realizado el pago.
• Región Metropolitana: las entregas se realizan Lunes a sábado de (exceptuando feriados) de 9:00 a 22:00 horas.
• Regiones:las entregas se realizan Lunes a sábado de (exceptuando feriados) de 9:00 a 22:00 horas.
• No se realizan entregas en casillas de empresas de transporte ni en direcciones de sucursales de transporte.
• No te preocupes, porque si llegamos a tu casa y no te encuentras, dejaremos tu pedido en conserjería!
• El costo de despacho varía según tu comuna y lo podrás revisar al momento del pago.


Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Arica 2 8 $ 9.290
Camarones 2 12 $ 22.290
General Lagos 2 12 $ 22.290
Putre 2 12 $ 22.290
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Alto Hospicio 2 8 $ 12.290
Camiña 2 12 $ 22.290
Colchane 2 12 $ 22.290
Huara 2 12 $ 22.290
Iquique 2 8 $ 8.290
Pica 2 12 $ 22.290
Pozo Almonte 2 12 $ 13.290
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Antofagasta 2 8 $ 8.290
Calama 2 8 $ 8.290
María Elena 2 12 $ 9.290
Mejillones 2 8 $ 12.290
Ollagüe 2 12 $ 22.290
San Pedro de Atacama 2 12 $ 9.290
Sierra Gorda 2 12 $ 22.290
Taltal 2 12 $ 8.290
Tocopilla 2 8 $ 8.290
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Alto del Carmen 2 12 $ 8.290
Caldera 2 12 $ 7.290
Chañaral 2 12 $ 7.290
Copiapó 2 8 $ 7.290
Diego de Almagro 2 12 $ 7.290
Freirina 2 8 $ 7.290
Huasco 2 8 $ 7.290
Tierra Amarilla 2 12 $ 7.290
Vallenar 2 8 $ 7.290
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Andacollo 2 12 $ 2.990
Canela 2 12 $ 2.990
Combarbalá 2 12 $ 2.990
Coquimbo 2 8 $ 2.990
Illapel 2 8 $ 2.990
La Higuera 2 12 $ 2.990
La Serena 2 8 $ 2.990
Los Vilos 2 8 $ 2.990
Monte Patria 2 12 $ 2.990
Ovalle 2 8 $ 2.990
Paiguano 2 12 $ 2.990
Punitaqui 2 12 $ 2.990
Río Hurtado 2 12 $ 2.990
Salamanca 2 8 $ 2.990
Vicuña 2 12 $ 2.990
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Algarrobo 2 5 $ 2.290
Cabildo 2 5 $ 2.290
Calle Larga 2 5 $ 2.290
Cartagena 2 5 $ 2.290
Casablanca 2 5 $ 2.290
Catemu 2 12 $ 2.290
Concón 2 5 $ 2.290
El Quisco 2 5 $ 2.290
El Tabo 2 5 $ 2.290
Hijuelas 2 8 $ 2.290
Isla de Pascua 2 12 $ 2.890
Juan Fernández 2 12 $ 19.290
Calera 2 8 $ 3.790
La Cruz 2 8 $ 2.290
La Ligua 2 5 $ 2.290
Limache 2 8 $ 2.290
Llaillay 2 5 $ 2.290
Los Andes 2 5 $ 2.290
Nogales 2 12 $ 2.290
Olmué 2 12 $ 2.290
Panquehue 2 12 $ 2.290
Papudo 2 5 $ 2.290
Petorca 2 5 $ 2.290
Puchuncaví 2 5 $ 2.290
Putaendo 2 12 $ 2.290
Quillota 2 8 $ 2.290
Quilpué 2 8 $ 2.290
Quintero 2 5 $ 2.290
Rinconada 2 5 $ 2.290
San Antonio 2 5 $ 2.290
San Esteban 2 5 $ 2.290
San Felipe 2 5 $ 2.290
Santa María 2 5 $ 2.290
Santo Domingo 2 5 $ 2.290
Valparaíso 2 8 $ 2.290
Villa Alemana 2 8 $ 2.290
Viña del Mar 2 8 $ 2.290
Zapallar 2 5 $ 2.290
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Alhué 2 10 $ 2.990
Buin 2 5 $ 3.790
Calera de Tango 2 10 $ 3.790
Cerrillos 2 5 $ 3.790
Cerro Navia 2 5 $ 3.790
Colina 2 5 $ 3.790
Conchalí 2 5 $ 3.790
Curacaví 2 5 $ 3.790
El Bosque 2 5 $ 3.790
El Monte 2 5 $ 3.790
Estación Central 2 5 $ 3.790
Huechuraba 2 5 $ 3.790
Independencia 2 5 $ 3.790
Isla de Maipo 2 10 $ 3.790
La Cisterna 2 5 $ 3.790
La Florida 2 12 $ 3.790
La Granja 2 5 $ 3.790
La Pintana 2 10 $ 3.790
La Reina 2 5 $ 3.790
Lampa 2 5 $ 3.790
Las Condes 2 5 $ 3.790
Lo Barnechea 2 5 $ 3.790
Lo Espejo 2 5 $ 3.790
Lo Prado 2 5 $ 3.790
Macul 2 5 $ 3.790
Maipú 2 5 $ 3.790
María Pinto 2 10 $ 3.790
Melipilla 2 5 $ 3.790
Ñuñoa 2 5 $ 3.790
Padre Hurtado 2 5 $ 3.790
Paine 2 5 $ 3.790
Pedro Aguirre Cerda 2 5 $ 3.790
Peñaflor 2 5 $ 3.790
Peñalolén 2 5 $ 3.790
Pirque 2 10 $ 3.790
Providencia 2 5 $ 3.790
Pudahuel 2 5 $ 3.790
Puente Alto 2 5 $ 3.790
Quilicura 2 5 $ 3.790
Quinta Normal 2 5 $ 3.790
Recoleta 2 5 $ 3.790
Renca 2 5 $ 3.790
San Bernardo 2 5 $ 3.790
San Joaquín 2 5 $ 3.790
San José de Maipo 2 10 $ 3.790
San Miguel 2 5 $ 3.790
San Pedro 2 10 $ 3.790
San Ramón 2 5 $ 3.790
Santiago Centro 2 5 $ 3.790
Talagante 2 5 $ 3.790
Tiltil 2 10 $ 3.790
Vitacura 2 5 $ 3.790
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Chépica 2 5 $ 2.290
Chimbarongo 2 5 $ 2.290
Codegua 2 5 $ 2.290
Coínco 2 5 $ 2.290
Coltauco 2 5 $ 2.290
Doñihue 2 5 $ 2.290
Graneros 2 5 $ 2.290
La Estrella 2 12 $ 2.290
Las Cabras 2 5 $ 2.290
Litueche 2 12 $ 2.290
Lolol 2 12 $ 2.290
Machalí 2 5 $ 2.290
Malloa 2 5 $ 2.290
Marchihue 2 12 $ 2.290
Mostazal 2 5 $ 2.290
Nancagua 2 5 $ 2.290
Navidad 2 12 $ 2.290
Olivar 2 5 $ 2.290
Palmilla 2 12 $ 2.290
Paredones 2 12 $ 2.290
Peralillo 2 12 $ 2.290
Peumo 2 5 $ 2.290
Pichidegua 2 5 $ 2.290
Pichilemu 2 12 $ 2.290
Placilla 2 5 $ 2.290
Pumanque 2 12 $ 2.290
Quinta de Tilcoco 2 5 $ 2.290
Rancagua 2 5 $ 2.290
Rengo 2 5 $ 2.290
Requínoa 2 5 $ 2.290
San Fernando 2 5 $ 2.290
San Vicente 2 5 $ 2.290
Santa Cruz 2 5 $ 2.290
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Cauquenes 2 8 $ 2.890
Chanco 2 12 $ 2.890
Colbún 2 8 $ 2.890
Constitución 2 8 $ 2.890
Curepto 2 12 $ 2.890
Curicó 2 8 $ 2.890
Empedrado 2 12 $ 2.890
Hualañé 2 8 $ 2.890
Licantén 2 8 $ 2.890
Linares 2 8 $ 2.890
Longaví 2 8 $ 2.890
Maule 2 8 $ 2.890
Molina 2 8 $ 2.890
Parral 2 8 $ 2.890
Pelarco 2 12 $ 2.890
Pelluhue 2 12 $ 2.890
Pencahue 2 12 $ 2.890
Rauco 2 12 $ 2.890
Retiro 2 8 $ 2.890
Río Claro 2 12 $ 2.890
Romeral 2 8 $ 2.890
Sagrada Familia 2 8 $ 2.890
San Clemente 2 8 $ 2.890
San Javier 2 8 $ 2.890
San Rafael 2 12 $ 2.890
Talca 2 8 $ 2.890
Teno 2 8 $ 2.890
Vichuquén 2 12 $ 2.890
Villa Alegre 2 8 $ 2.890
Yerbas Buenas 2 8 $ 2.990
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Alto Biobío 2 12 $ 8.290
Antuco 2 12 $ 2.890
Contulmo 2 8 $ 2.890
Bulnes 2 8 $ 2.890
Cabrero 2 8 $ 2.890
Cañete 2 8 $ 2.890
Chiguayante 2 8 $ 2.890
Chillán 2 8 $ 2.890
Chillán Viejo 2 8 $ 2.890
Cobquecura 2 12 $ 7.190
Coelemu 2 8 $ 2.890
Coihueco 2 8 $ 2.890
Concepción 2 8 $ 2.290
Contulmo 2 8 $ 2.890
Coronel 2 8 $ 2.890
Curanilahue 2 8 $ 2.890
El Carmen 2 12 $ 2.890
Florida 2 12 $ 2.890
Hualpén 2 8 $ 2.890
Hualqui 2 8 $ 2.890
Laja 2 8 $ 2.890
Lebu 2 8 $ 2.890
Los Álamos 2 8 $ 2.890
Los Ángeles 2 8 $ 2.890
Lota 2 8 $ 2.890
Mulchén 2 8 $ 2.890
Nacimiento 2 8 $ 2.890
Negrete 2 8 $ 2.890
Ninhue 2 12 $ 2.890
Ñiquén 2 12 $ 2.890
Pemuco 2 12 $ 2.990
Penco 2 8 $ 2.890
Pinto 2 12 $ 2.890
Portezuelo 2 12 $ 2.990
Quilaco 2 12 $ 2.890
Quilleco 2 12 $ 2.890
Quillón 2 12 $ 2.890
Quirihue 2 8 $ 2.890
Ránquil 2 12 $ 2.890
San Carlos 2 8 $ 2.890
San Fabián 2 12 $ 2.890
San Ignacio 2 12 $ 2.890
San Nicolás 2 12 $ 2.890
San Pedro de la Paz 2 18 $ 2.890
San Rosendo 2 12 $ 2.890
Santa Bárbara 2 8 $ 2.890
Santa Juana 2 12 $ 2.890
Talcahuano 2 8 $ 2.890
Tirúa 2 12 $ 2.890
Tomé 2 8 $ 2.890
Treguaco 2 8 $ 2.890
Tucapel 2 8 $ 2.290
Yumbel 2 8 $ 2.890
Yungay 2 8 $ 2.890
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Angol 2 8 $ 2.990
Carahue 2 8 $ 2.990
Cholchol 2 12 $ 2.290
Collipulli 2 8 $ 2.990
Cunco 2 12 $ 2.990
Curacautín 2 8 $ 2.290
Curarrehue 2 12 $ 2.290
Ercilla 2 12 $ 2.290
Freire 2 12 $ 2.290
Galvarino 2 12 $ 2.990
Gorbea 2 12 $ 2.290
Lautaro 2 8 $ 2.990
Loncoche 2 12 $ 2.990
Lonquimay 2 12 $ 2.990
Los Sauces 2 12 $ 2.290
Lumaco 2 12 $ 2.990
Melipeuco 2 12 $ 2.990
Nueva Imperial 2 8 $ 2.990
Padre las Casas 2 8 $ 2.290
Perquenco 2 12 $ 8.290
Pitrufquén 2 12 $ 2.990
Pucón 2 8 $ 2.990
Purén 2 12 $ 8.290
Renaico 2 12 $ 2.990
Saavedra 2 12 $ 2.990
Temuco 2 8 $ 2.990
Teodoro Schmidt 2 12 $ 2.990
Toltén 2 12 $ 2.290
Traiguén 2 22 $ 2.290
Victoria 2 8 $ 2.990
Vilcún 2 12 $ 2.990
Villarrica 2 8 $ 2.990
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Corral 2 12 $ 6.790
Futrono 2 12 $ 6.790
La Unión 2 8 $ 6.790
Lago Ranco 2 12 $ 7.290
Lanco 2 12 $ 6.790
Los Lagos 2 8 $ 6.790
Máfil 2 12 $ 6.790
Mariquina 2 12 $ 6.790
Paillaco 2 8 $ 6.790
Panguipulli 2 8 $ 6.790
Río Bueno 2 8 $ 6.790
Valdivia 2 8 $ 6.790
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Ancud 2 8 $ 7.190
Calbuco 2 8 $ 7.190
Castro 2 8 $ 7.190
Chaitén 2 12 $ 7.190
Chonchi 2 12 $ 7.190
Cochamó 2 12 $ 7.190
Curaco de Vélez 2 12 $ 7.190
Dalcahue 2 12 $ 7.190
Fresia 2 12 $ 7.190
Frutillar 2 8 $ 7.190
Futaleufú 2 12 $ 7.190
Hualaihué 2 12 $ 8.990
Llanquihue 2 12 $ 7.190
Los Muermos 2 12 $ 7.190
Maullín 2 12 $ 7.190
Osorno 2 8 $ 7.190
Palena 2 12 $ 7.190
Puerto Montt 2 8 $ 7.190
Puerto Octay 2 12 $ 7.190
Puerto Varas 2 8 $ 7.190
Puqueldón 2 12 $ 7.190
Purranque 2 12 $ 7.190
Puyehue 2 12 $ 7.190
Queilén 2 12 $ 7.190
Quellón 2 8 $ 7.190
Quemchi 2 12 $ 7.190
Quinchao 2 12 $ 7.190
Río Negro 2 12 $ 7.190
San Juan de La Costa 2 12 $ 7.190
San Pablo 2 12 $ 7.190
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Aysén 2 12 $ 11.790
Chile Chico 2 12 $ 22.290
Cisnes 2 12 $ 13.790
Cochrane 2 12 $ 13.790
Coyhaique 2 12 $ 11.790
Guaitecas 2 12 $ 13.790
Lago Verde 2 12 $ 13.790
Río Ibáñez 2 12 $ 22.290
Tortel 2 12 $ 22.290
Comuna Tiempo Mínimo Tiempo Máximo Costo Envío
Antártica 2 12 $ 22.290
Cabo de Hornos 2 12 $ 12.290
Laguna Blanca 2 12 $ 22.290
Natales 2 12 $ 12.290
Porvenir 2 12 $ 12.290
Primavera 2 12 $ 22.290
Punta Arenas 2 12 $ 9.290
Río Verde 2 12 $ 22.290
San Gregorio 2 12 $ 22.290
Timaukel 2 12 $ 22.290
Torres del Paine 2 12 $ 22.290
Cerrillos - Cerro Navia - Colina - Conchalí - El Bosque - Huechuraba - La Cisterna - La Florida - La Reina - Lampa - Las Condes - Lo Barnechea - Lo Espejo - Lo Prado - Macul - Maipú - Ñuñoa - Pedro Aguirre Cerda - Peñalolen - Providencia - Pudahuel - Puente Alto - Quilicura - Quinta Normal - Recoleta - Renca - San Bernardo - San Joaquín - San Miguel - San Ramón - Santiago Centro - Vitacura.
Tarifa única $5.990.
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Tarifa única $4.690.
¿CÓMO SABER SI UN PRODUCTO ES VENDIDO Y ENTREGADO POR DAFITI?

Para conocer si tu producto seleccionado es vendido y entregado por Dafiti, puedes consultarlo dentro de la página del producto. Busca la frase: Vendido y entregado por [Dafiti]. En caso de tratarse de un producto de una tienda asociada, en vez de Dafiti aparecerá el nombre de la tienda.

ESTADO DE TU PEDIDO

Ingresa a tu sesión en "Mi cuenta" y buscar todas tus compras realizadas en "Mis Pedidos" Luego debes seleccionar el pedido y entrar a “Seguimiento”.

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

• Te detallamos los pasos a seguir para conocer dónde está actualmente tu pedido:
1. Accede a "Mi Cuenta", con tu usuario y contraseña.
2. Luego, ingresa a la opción "Mis Pedidos", desde el menú que se encuentra a la izquierda.
3. Debajo del pedido que quieras consultar, tendrás varias opciones. La tercera de ellas es "Seguimiento", y te permitirá visualizar cual es el estado del envío.

Cambios y devoluciones

¡Es muy simple! Solo debes seguir estos pasos:

1) Inicia tu sesión e ingresa a tu cuenta.
2) Selecciona la opción de “Cambios y devoluciones”.
3) Selecciona el/los producto que deseas cambiar o devolver.
4) Rellena el formulario y elige la forma de cambio/devolución:

- Cambio de talla
- Cupón de crédito
- Devolución de dinero

5) Selecciona la forma de entrega.
6) ¡Y listo! Llegará a tu mail un comprobante con un código de devolución. Tendrás la respuesta a tu solicitud dentro de máximo 10 días hábiles.

Una vez finalizado este proceso cuentas con 30 días para hacer la devolución del producto,de no ser así la solicitud será anulada automáticamente.

Cuando recibimos el producto, este pasa por un control de calidad, y de no ser aprobado se devolverá al remitente sin previo aviso.

Si es posible debes llevarlo en la misma bolsa en que te llegó, sino puedes envolverlo en un empaque o bolsa normal.

Recuerda que los productos vendidos y entregados por tiendas asociadas no es necesario que sean devueltos con su boleta física para poder gestionar el cambio o la devolución.

Puedes solicitarlo sin problema en las siguientes situaciones:

- Talla.

- No cumple con calidad.

- No te gustó el producto.

- No llegó lo que pediste o te llegó un producto equivocado.

- Si el producto presenta fallas, por favor revise la sección de garantías Aquí.


Si el producto que deseas cambiar/devolver presenta alguna de estas condiciones, cuentas con 60 días a partir de la fecha de compra para realizar la solicitud. Recuerda que el producto debe estar sin uso y con los embalajes originales siempre.

Los productos deben estar en buenas condiciones, no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original en el mismo estado que fue enviado. Además, se debe tener en cuenta lo siguiente:

- En el caso de productos de belleza, productos electrónicos (con pilas o enchufe) y productos de cocina, éstos deben estar cerrados y con sus sellos originales. Si el producto se encuentra abierto no se puede cambiar.
- En el caso de productos frágiles (que contienen vidrio, cerámica, madera delgada y/o material sujeto a quiebre), éstos deben estar en su envase original con todas las protecciones correspondientes.
- En el caso de ropa interior, trajes de baño y bikinis, por motivos de higiene, no se pueden solicitar cambios.
- En el caso de giftcards no se puede hacer devolución de dinero ni cambios.

Una vez hayas finalizado el formulario de cambios/devoluciones en tu cuenta, deberás enviarnos el/los productos que deseas devolver. Para esto existen dos opciones:
br> - Entrega en sucursal: Acércate a cualquier sucursal de Chilexpress, Correos de Chile o Starken y envíanos tus productos sin costo de envío. Al llegar a la sucursal solo debes mostrar el comprobante de solicitud que enviamos a tu correo ¡y listo!. Una vez que hagas el cambio en la sucursal,- debes guardar la boleta que te entregan en éstas como respaldo de tu proceso de cambio/devolución. - Retiro a domicilio: En un plazo de máximo 48 hrs. hábiles pasaremos a recoger el/los productos que deseas cambiar/devolver. Revisa las comunas disponibles aquí.

¡Totalmente! Se puede solicitar en los siguientes formatos:

1) - Cupón de compra: Se genera un cupón del mismo valor de los productos a devolver para que sea utilizado dentro de la misma página web. El cupón es enviado al mail del usuario y es de uso exclusivo. Incluye envío gratis estándar.

2) - Efectivo: Luego de que completes tus datos bancarios se enviará a tu cuenta el mismo valor de los productos a devolver. Incluye el valor del envío gratis siempre y cuando la devolución sea de la totalidad del pedido y no parcial.

¿Se puede solicitar la devolución del dinero?

¡No hay problema, te devolvemos el dinero! Solo debes seguir estos pasos:

- Ingresa a tu cuenta, dirígete a la opción “mis créditos” y selecciona "solicitar efectivo".
- Completa tus datos bancarios.
- Confirma la solicitud ¡y listo!

- Consideraciones:

1) No podrás "solicitar efectivo" a los cupones promocionales, gift card etc.

2) Recuerda que el cupón debe estar disponible en su totalidad, no podrás reembolsar el dinero cuando los cupones están siendo utilizados parcialmente.

3) "Solicitar Efectivo" se genera de forma automática, por lo que no podrás desistir una vez confirmado.

4) Considerando tu método de pago en la compra, se hará efectivo el reembolso de dinero a la cuenta bancaria que nos informes o reversa a tu tarjeta de crédito. Si realizaste la compra original con tarjeta de débito, la devolución del dinero será en un máximo de 10 días hábiles. Si pagaste con tarjeta de crédito verás reflejada la devolución del dinero de 1 a 2 ciclos de facturación dependiendo de tu banco.

5) Es importante que los datos de la información bancaria sean del titular de la compra en Dafiti.

6) Estamos realizando devoluciones de dinero a tarjetas de crédito y transferencias bancarias a nombre de Big foot Chile SPA o pago proveedores. Verifica esta información al momento de revisar tu cuenta.

7) Se solicitará una cuenta de respaldo al momento de realizar la devolución por si falla la primera tarjeta.

Comunas con servicio de retiro
Cañete
Cerrillos
Cerro Navia
Chiguayante
Chillán
Chillán Viejo
Concepción
Conchalí
Constitución
Coronel
Curanilahue
Curicó
Estación Central
Hualpén
Hualqui
Huechuraba
Independencia
La Cisterna
La Florida
La Reina
Las Condes
Lebu
Linares
Lo Barnechea
Lo Prado
Los Álamos
Los Ángeles
Lota
Macul
Maipú
Padre las Casas
Parral
Pedro Aguirre Cerda
Penco
Peñalolén
Providencia
Pudahuel
Puente Alto
Quilicura
Quinta Normal
Recoleta
Renca
San Joaquín
San Miguel
San Pedro de la Paz
Santiago
Talca
Talcahuano
Temuco
Tomé
Valdivia
Valparaíso
Vitacura
Viña del Mar
Ñuñoa

Medios de Pago

Conoce los diferentes medios de pago y los beneficios que te ofrecen.

// PAGO EN CUOTAS SIN INTERÉS

• En Dafiti, puedes pagar en cuotas sin interés con tus tarjetas de crédito a través de Webpay, desde 3 hasta 12 cuotas sin interés, dependiendo de las promociones de tu banco. Consulta AQUI las promociones actuales de cuotas sin interés, para revisar si tu banco está con promoción.

ACLARACIONES

• Una vez finalizada tu compra no es posible cambiar tu forma de pago, cuotas o dirección de envío.
• Si pagas con tarjeta de crédito o débito y tu pago fue rechazado te recomendamos comunicarte con tu institución financiera.
• No aceptamos como forma de pago tarjetas emitidas fuera de Chile.
• Si pagas con transferencia bancaria o depósito tienes hasta 3 días para efectuar la misma, de lo contrario, la compra queda sin efecto.
• Si pagas con transferencia bancaria o depósito, recuerda que debes enviarnos tu comprobante a pagosclientes@dafiti.cl. Tenemos 24 horas hábiles para validar tu pago.

¿PUEDO EMITIR FACTURA?

• Si, todos los clientes que realicen compras en Dafiti pueden solicitar la emisión de factura electrónica, enviando un correo a info@dafiti.cl. Debes considerar para la emisión de la factura enviar copia de tu rol tributario. Los contribuyentes pueden postergar la emisión de las facturas, hasta el tercer día del siguientes mes que se generó la compra.
*En el caso de Tiendas Asociadas las facturas quedan sujetas a evaluación según políticas de emisión para cada tienda.

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En caso que tengas activados filtros de spam en tu casilla de email, por favor, agregá newsletter@news.dafiti.cl en tus contactos de correo electrónico para que puedas recibir nuestro newsletter en tu bandeja de entrada.

Garantías

GARANTÍA POR DAÑO

Si al momento de recibir tu pedido ves que algún producto está dañado o con alguna anomalía, debes hacer el cambio a través de tu cuenta en “cambios y devoluciones” y/o reportar la situación a nuestro call center o mail info@dafiti.cl. Cuentas con un plazo de máximo 10 días hábiles desde que recibiste tu producto, de lo contrario se asumirá que el daño es por mal uso.

GARANTÍA POR FALLA

Dafiti otorga 180 días de devolución por falla en los siguientes casos:

• PRODUCTOS DE BELLEZA

Se puede devolver cualquier producto siempre y cuando esté sin uso y en perfectas condiciones. Debe incluir sus sellos originales, etiquetas, accesorios y regalos promocionales asociados a la compra de ese producto.

• ACCESORIOS

Se puede devolver cualquier producto que presente broches en mal estado, tornillos en mal estado o despego de mostacillas, piedras, etc. La garantía no cubre molestias de uso, usos inadecuados y rayas.

• VESTUARIO

Se puede devolver cualquier producto que presente deformaciones, costuras rebanadas y cierres o velcros con fallas de fabricación. La garantía no cubre despegos, molestias de uso, usos inadecuados, desteñido por lavado y manchas.

• CALZADO

Se puede devolver cualquier producto que presente plantas partidas, costuras rebanadas por fallas de fabricación, despegos por fallas de fabricación, cierres y velcros con fallas de fabricación, despegos de tacos por fallas de fabricación o fallas de cambrillón. La garantía no cubre despegos de puntas, capelladas manchadas, tapillas, cortes en la capellada, peladuras en tacos, molestias en uso y usos inadecuados.

• RELOJES

La garantía en relojes puede ser de hasta de 2 años dependiendo de la marca. Se puede hacer su devolución cuando falla su maquinaria o cuando falla la batería.

Para validar la garantía del reloj debes hacer el cambio a través de tu cuenta en “cambios y devoluciones” e indicar en los comentarios el motivo por el cual estás haciendo uso de tu garantía. Una vez que el producto llegue a nuestras bodegas se enviará a reparar en el servicio técnico correspondiente a la marca del reloj . Esto se dará siempre y cuando al recibir el producto se determine una falla de fabricación, en el caso contrario el producto se arreglará bajo un presupuesto.

El tiempo máximo de respuesta es de 30 días hábiles.

A continuación dejaremos una lista con todas las marcas de relojes y lo que queda excluido dentro del proceso de garantía de cada una de ellas:

• GRUPO GRUPO FESTINA

- La correa del reloj .
- Los daños producidos por uso impropio del reloj y/o sus componentes, por ejemplo, contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos.
- Aquellos alterados, manipulados o reparados por personas o servicios técnicos no autorizados por la marca.
- Desgaste y envejecimiento normal.
- Duración de la pila.

Importante: Las indicaciones en metros bajo el agua no significan que el reloj pueda ser sumergido a esa profundidad sino que puede llegar a soportar esa determinada presión de metros de agua.

• GRUPO INVICTA

- Desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, como por ejemplo: daños en la correa y/o golpes.

• GRUPO RD LAS AMERICAS

- Desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado del producto.
- Si no cumplen con las especificaciones correspondientes.
- Producto esté abierto sin su empaque original.

• GRUPO KEIPHONE

- Si el equipo ha sido puesto en mantenimiento por algún servicio no reconocido por Keiphone.
- Si el equipo ha sido operado con un equipo auxiliar no proporcionado por Keiphone.
- Si los daños presentes en el equipo son producto del mal cuidado, uso de accesorios no proporcionados por la empresa, por adulteración y/o modificaciones no proporcionadas ni avaladas por Keiphone.
- Si sus partes físicas evidencian manipulación, golpes o rayaduras.
- Sí los defectos son causados por agentes externos debido al mal cuidado como líquidos, materiales orgánicos o elementos como el fuego y sus derivados.
- Si el equipo tiene su número de serie adulterado o extraviado.
- Sí presenta su sello de garantía roto.
- Si el software presenta algún malware, virus y/o archivo malicioso o corrupto.
- Si tiene alguna aplicación instalada no disponible en el Play Store.
- Si algún componente o artículo del equipo fue previamente cambiado, desaparecido y/o reparado fuera del marco de garantía.

• GRUPO CUBO 24

- Si el equipo ha sido puesto en mantenimiento por algún servicio no reconocido por Cubo 24.
- Daños en la pila o baterías.

• GRUPO PRIMENRANDS

- Orient: no cubre cristal.
- Casio: no cubre pilas.
- V1969: no cubre pulseras.
- Umbro: no cubre rayaduras.
- Umbro plus: no cubre daños por el mal uso del water resist.

• GRUPO CASIOLANDIA CHILE

- Cualquier daño o defecto a la pulsera, correa o cualquier accesorio que pudiera venir con el producto.
- Cualquier daño que pudiera ocasionarse a la impermeabilidad del reloj por no seguir las recomendaciones establecidas en la descripción de cada producto (información disponible en la publicación de cada producto).
- Cualquier daño estético al empaque del producto que no afecte al correcto funcionamiento del producto.

• GRUPO LA RELOJERÍA

- Cualquier defecto que se deba al manejo, uso, o deterioro por parte del cliente.
- Cualquier defecto al cristal, vidrio o mica que cubre el dial.
- Cualquier daño o defecto a la pulsera, correa o cualquier accesorio que pudiera venir con el producto.
- Cualquier daño que pudiera ocasionarse a la impermeabilidad del reloj por no seguir las recomendaciones establecidas en la descripción de cada producto (información disponible en la publicación de cada producto).
- Cualquier daño estético al empaque del producto que no afecte al correcto funcionamiento del producto.

• DERECHO AL RETRACTO

Luego de recibir tu compra, debido a la Ley del Retracto, tienes hasta 10 días hábiles para devolverla si es que no te convenció del todo. En el caso de que así sea, te devolveremos tu dinero a la cuenta asociada en tu sesión (por favor verifica que los datos estén bien).

Recuerda que en caso de requerir ayuda, puedes comunicarte a nosotros vía call center o por nuestros canales escritos.

Tiendas asociadas

¿QUÉ SON LAS TIENDAS ASOCIADAS?

¿Quieres encontrar siempre más moda online? ¡Dafiti también! Por eso hemos decidido asociarnos a otras tiendas y ofrecer sus productos en nuestra página. Estos productos forman parte del catálogo de Dafiti y se diferencian con la mención “Vendido y entregado por [Tienda]” en cada producto.

Dafiti es el intermediario entre tú y las Tiendas Asociadas, pero ellas se encargan completar la venta: las Tiendas emiten la boleta de los productos correspondientes y los despachan directamente a la dirección que les indiques. Pero no te preocupes, ante cualquier duda ¡puedes contar con nosotros para ayudarte!

Los productos de Tiendas Asociadas responden a términos y condiciones distintos a los de los productos vendidos y entregados por Dafiti. Éstos se detallan a continuación.

PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD DE LAS TIENDAS

Los productos de Tiendas Asociadas están publicados directamente por las Tiendas. Ellas son responsables de la información publicada: nombre, fotos, descripción, disponibilidad y precios.

La cantidad de productos disponibles depende de la información entregada por las Tiendas. En caso de quiebre de stock o de anulación de pedido por parte de la Tienda, Dafiti te mantendrá informado y gestionará la devolución de dinero.

CUPONES

Los cupones de despacho gratis y de descuento pueden no aplicar a productos vendidos y entregados por Tiendas asociadas.

OPCIONES DE DESPACHO, COSTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los productos de Tiendas Asociadas son entregados directamente por cada Tienda. Ellos definen los precios y plazos de despacho de sus productos. Éstos aparecen en la página de producto, en el carro de compra y en el checkout.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Quieres cambiar o devolver un producto de Tiendas Asociadas? Ingresa a la sección “Cambios y Devoluciones” de tu cuenta, sigue los pasos indicados y devuelve el producto a Dafiti sin costo. Recuerda adjuntar la boleta correspondiente al producto para que se pueda hacer efectivo el cambio. Si el producto cumple con el control de calidad, recibirás la nueva talla, la devolución del dinero o un cupón de crédito.

Al igual que para el resto de los productos vendidos por Dafiti, tienes hasta 30 días después de la recepción del pedido para solicitar la devolución de dinero.

GARANTÍA

Los productos de Tiendas Asociadas están sujetos como mínimo a las mismas garantías Dafiti y puede que cada Tienda tenga condiciones especiales o adicionales, que las puedes consultar en la sección Garantías de Dafiti.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Dafiti respetamos la privacidad de tus datos personales. Sólo entregaremos la información necesaria para que las Tiendas puedan entregar tu pedido de la mejor forma.

SERVICIO AL CLIENTE

¿Tienes preguntas acerca de Tiendas Asociadas? ¿Quieres hacer una consulta o pedir información acerca de un pedido vendido y entregado directamente por una Tienda? Contacta el servicio de atención al cliente de Dafiti, contestaremos todas tus preguntas y te ayudaremos a resolver tus dudas.

¿ERES UNA TIENDA? VENDE EN DAFITI

Si eres una tienda con productos de moda y crees que tu propuesta será atractiva a los clientes Dafiti, entonces anímate y visita Marketplace.dafiti.cl para conocer más.